Apollo Kundenservice und Hotline

Wir waren an einem Freitag Nachmittag da ohne Termin. Dass wir warten mussten, war uns klar. Wir haben den Zettel abgegeben, das dauert etwas, aber wir brauchen noch eine Schutzbrille. Davon hatte die gute Frau keine Ahnung und wir haben eine Stunde gewartet. Das finde ich unverschämt.

(lektoriert von ChatGPT)

Vor zwei Jahren habe ich Brillen erworben und dort wurde mir eine Versicherung angeboten. Das heißt wenn in den zwei Jahren nichts passiert und die Brillen ganz bleiben, bekomme ich einen Teil zurück. Nun habe ich aber Gutscheine bekommen und kann sie nicht einlösen….halt einlösen schon……aber ich bin gezwungen eine neue Brille zu erwerben, trotz dass sich meine Sehstärke nicht verschlechtert hat. Also sitzt man auf die Gutscheine…….denn die Brillen sind ja so intensiv im Preis…,..da merkt man den Gutschein kaum. Ich kann diese Gutscheine noch nicht mal für Kontaktlinsen verwenden…… also Brillenkauf wird erzwungen. Dadurch sollte sich jeder überlegen ob man sich eine Versicherung aufschwatzen lässt. Es gab keine Einigung und somit hat die Versicherung einen Reisbach gemacht und ich habe die [lerotierte Stelle].

(lektoriert von ChatGPT)

Ich hatte zwei Brillen zur Auswahl mit nach Hause genommen, diese aber wieder zurückgeben. Nun warte ich seit 6 Wochen auf mein Geld.

Ich habe schon mehrmals angerufen und eine Mail geschrieben.

Nichts passiert.

Sowas ist das allerletzte!!!!

Macht meine Brille nicht ganz. Keine Schrauben da, soll woanders hingehen. Sowas von unfreundlich, sehr schlechte Bewertung gebe ich.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich war bei Apollo in H***** Stadtzentrum mit meiner Kaputten Brille. Die Frau J***** hat mich bedient. Sie hat mir alles klar und verständlich erklärt, sie hat ihr bestes gegeben um für mich eine gute Lösung zu finden. Am Ende hat sie die Lösung gefunden um mich überglücklich zu machen:) Frau J***** ist, meiner Meinung nach, die beste und freundlichster Mitarbeiterin die ich bis jetzt getroffen haben. Dafür vielen Dank 100%

Ich glaube das ich nicht noch einmal eine Brille dort kaufen werde.

Die Gummis an dem Bügeln lassen sich wohl nicht vernünftig befestigen.

Keine Antwort bisher vom Service erhalten.

Traurig

Hubert

Als ehemalige Smarteye-Kundin gelangte ich aufgrund der „Übernahme“ zu Apollo. Da die abgebrochenen Bügel nicht ersetzbar waren, wurde mir in einer Apollo Filliale großzügig mit einem neuen Gestell entgegengekommen. Die Dame in der Hotline war äußerst freundlich und kompetent.

Ich habe mehrfach versucht den Apollo Kundenservice sowohl schriftlich wie auch telefonisch um Hilfe zu bitten, leider funktioniert das ganze überhaupt nicht! Auf E-Mails wird mit einer Standard E-Mail geantwortet, die mein Problem auch nicht löst, und auch der Kundenservice ist nicht hilfsbereit. So macht Online Shopping keinen Sinn!

Keine Zufriedenheit. 3 mal angerufen keine reaktion