Blau Kundenservice und Hotline

im Kundenservice arbeiten „Jonglierer“ aber nicht „Berater“… es sind nette liebe Menschen aber Probleme lösen können sie nicht und am Ende des Gesprächs wollen sie alle gute Bewertungen haben… nach der schlechten Bewertung letztes Mal hat sich eine Dame von „der Zentrale“ bei mir gemeldet… Sie arbeitet im Projekt „Kundenzufriedenheit erhöhen“ Marketing oder ähnlich.. Leider hat sie auch nicht viel bewirken können… blau hat mein Geburtsdatum falsch übernommen… dadurch platzte zwei mal der Portierungstermin… Die Abteilung „Rufnummermitnahme“ hat von mir mindestens 10 Mails erhalten, in dem mit ScreenShot usw alles nachgewiesen wird… Sie müssen das Datum korrigieren und einen neuen Termin vereinbaren…der zweite Termin ist auch geplatzt… ich erhalte immer noch Mails dass das GDatum falsch ist.. Ja, wenn sie es falsch übernehmen und nicht in der Lage sind es zu korrigieren dann wundert es mich nicht, dass es immer noch falsch ist…Ich will meine Nummer portiert haben .. Die Authentifizierungscodes von Bankkonten, Amazon etc kommen nicht an … schon seit 5-6 Wochen… Viele Telefonanbieter sind leider schlecht ABER : es gibt kein zweites Unternehmen dass bei so einer trivalen Angelegenheit wie meiner schon scheitert (der Oberchef ist auch in CC Aber er scheint sich für Kunden nicht zu interessieren .. .Er will wahrscheinlich nur seine KPI`s erreichen… die wird er auch erreichen und gute Nacht )

Bester Anbieter in allem von Handy auf Raten oder die Tarife. Keine Probleme gehabt in den 6 Jahren, und alle Mitarbeiter finden eine Lösung, um den Kunden zu helfen. Sei es Zahlungaufschub oder sonstige Dinge.

(lektoriert von ChatGPT)

Unfassbar !! Hotline Katastrophe….!! [K] nicht möglich… [R] nicht möglich …. Ich rate jedem von diesem Anbieter ab!!!

(lektoriert von ChatGPT)

Es wird auf Datenschutz und Identifizierung hingewiesen, das Gespräch abgebrochen, und das obwohl ich nur an blau überweisen wollte; bald kosten mich die Anrufe mehr als der offene Betrag.

(lektoriert von ChatGPT)

Ich beobachte seit Monaten, dass regelmäßig mein Guthaben schrumpft, obwohl ich nicht telefoniert habe oder SMS versende. Das sind unlautere Machenschaften, die ich nicht nachvollziehen kann.

(lektoriert von ChatGPT)

Plötzlich war meine Rechnung 64 € höher als die Jahre zuvor. Anruf bei Blau am 20.08.’24 vormittags: Mitarbeiter J. ***** bat mich, folgende Handy-Nr.: anzurufen 0177/1*****. Erster Anruf, dreimal verbunden, jeweils mein Anliegen und meine Frage mitgeteilt, warum erhöhte Rechnung. Dann sollte ich warten, aber kurz darauf wurde von Blau das Gespräch beendet. Zweiter Anruf, wieder verbunden. Dann eine Mitarbeiterin in der Leitung, die der deutschen Sprache merkbar nicht genügend mächtig war. Sie verstand meine Frage nicht, oder ? Auf jeden Fall äußerte ich den Wunsch einen anderen Mitarbeiter sprechen zu dürfen, ich wurde verbunden, ca. 10 Minuten stand noch die Leitung mit Musik, dann war die Leitung plötzlich tot. So darf ein Service auf keinen Fall aussehen.

bin seit über 15 Jahren bei Blau, Telefonica und wie das alles schon geheissen hat

hab jetzt nen Iphone 12 gekauft wo nach 8 h Gebrauch die Batterie leer ist

20 Minuten Warteschleife

Einsenden ohne Ersatzgerät

2 Wochen Reparaturzeit, da ist Nordkorea schneller.

E-SIM bestellt, nach der Rufnummerportierung keine Funktion. Seit 10 Tagen sitze ich ohne Rufnummer und warte dass mir jemand hilft. Ich hab die Hoffnung aufgegeben und gewechselt. Mal schauen ob die Portierung schief geht. Zu erwarten ist es. Nie wieder blau.de!!!

Kundenservice nicht erreichbar

Die Wartezeit bei der Blauhotline ist unterirdisch. Wir werden schnellstmöglich den Anbieter wechseln. Der menschliche Mitarbeiter nach einer halben Stunde Wartezeit war aber sehr freundlich und hilfsbereit.