Debeka Kundenservice und Hotline
Debeka Allgemeine Versicherung AG
Debeka-Platz 1
56073 Koblenz
Deutschland
| E-Mail: | kundenservice@debeka.de |
| Webseite: | https://www.debeka.de/kontakt.html |
| Geschäftszeiten: | Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr |
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Bei Leistungsfragen zu Ihrer Krankenversicherung wählen Sie bitte die 0800 888008220 (kostenfrei) bzw. aus dem Ausland die +49 261498-4511.
Bei allgemeinen Fragen zu anderen Versicherungen wählen Sie bitte die 0800 888008200 (kostenfrei) bzw. aus dem Ausland die +49 261 498-4664.
Bei allgemeinen Fragen zu Bausparen oder Finanzieren wählen Sie bitte die 0261 9434876.
Bei Leistungsfragen zur Pflegeversicherung wählen Sie bitte die 0261 498-4530.
Sollten Sie einen medizinischen Notfall im Ausland haben, rufen Sie bitte die 24-Stunden-Notrufzentrale unter +49 261 498-9901 an.
Den 24-Stunden Schadensservice erreichen Sie unter 0800 888008222 bzw. aus dem Ausland unter +49 261 498-4660.
Weitere Telefonnummern und viele Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der sehr umfangreichen Hilfe- und Kontaktseite der Debeka.
Bewertung des Debeka Kundenservice
1,2 von 5 Sternen (basierend auf 33 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
telefonische erreichbarkeit
24. Oktober 2024
unterirdisch! die ansagen sind irreführend. wer sich so etwas ausdenkt, dem sind die mitglieder völlig egal!
Keine Erreichbarkeit
29. September 2024
Seit 20 min in der Warteschleife ebenfalls seit mehreren Tagen versucht und niemand zu erreichen. Serviceleistung?
Hilfe für alte Menschen
18. September 2024
Absolut unmöglich!!!! Keine Chance für alte Menschen. Für alle anderen auch wenig Unterstützung!!!
24-Stunden Schadensservice kompetent, freundlich und lösungsorientiert!
17. September 2024
Aufgrund der Leistung einer Unfallversicherung hatte ich eine Frage, diese wurde telefonisch vom Schadensservice entgegengenommen und per Rückruf erhielt ich umgehend die Zusage der Leistung. Mehr geht nicht! Vielen Dank
Hotline nicht erreichbar
17. September 2024
Seit zwei Tagen versuche ich telefonisch jemanden zu erreichen. Der Satz in der Warteschleife „Wir sind so schnell wie möglich für Sie da“ – Ein Witz!!!
Habe jetzt 5 x für je 30 Minuten auf der Warteschlange gehangen.
Erreichbarkeit
17. September 2024
Die telefonische Erreichbarkeit beschränkt sich auf immer weitere Ansagen.
Mir ist es nicht gelungen innerhalb von mehreren Tagen jemanden zu sprechen.
Telefonisch unerreichbar
30. August 2024
Das Wort „schnell“ scheint hier missverstanden zu werden. Was erwartet die Debeka wenn sie von „etwas Geduld“ spricht? Mehrfach nicht zu erreichen.
(lektoriert von ChatGPT)
Niemanden erreicht
30. August 2024
Mehrmals mehr als 20 Minuten in Warteschleifen – niemanden erreicht! Schlechter Kunden-Service!
Service? Nein!
30. August 2024
Seit fast 30min in der Warteschleife. Niemand geht dran. Es soll ein 24/7-Service sein und es ist jetzt 00:15 Uhr. Da kann gar nicht soviel Aurufaufkommen sein!!! Ich hänge, während ich diese Bewertung schreibe noch immer in der (unendlichen) Warteschleife!!!
(lektoriert von ChatGPT)
Warteschleifen ohne Ende
30. August 2024
Nachdem ich gestern fünf Mal zu den unterschiedlichsten Tageszeiten in die Warteschleife geschickt wurde, muss die Frage erlaubt sein, wann sind die Mitarbeiter/innen mal nicht im Gespräch? Alle sprechen von 8 – 19 Uhr, starke Leistung.
(lektoriert von ChatGPT)
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