dm Kundenservice und Hotline

Die dm-drogerie markt GmbH & Co. KG ist einer der größten europäischen Drogeriekonzerne. In den dm-Filialen bietet das Unternehmen neben Fremdprodukten auch 3.500 Produkte seiner 26 Eigenmarken an. Beispielsweise werden unter der Marke Balea Körperpflegeprodukte angeboten, babylove kümmert sich rund um das Thema Babypflege und bei Denkmit finden sich mittel zur Reinigung und Wäschepflege. Das Motto des Unternehmens lautet seit 1992 „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“. Dieses Motto ist auch Teil des Firmenlogos. dm betreibt über 3.200 Filialen in zwölf Ländern Europas. In Deutschland ist dm mit rund 1.800 Filialen vertreten. Beliefert werden diese zur durch die beiden Verteilzentren im badischen Waghäusel und im nordrhein-westfälischen Weilerswist. Zudem bietet dm mit „alverde“ ein eigenes Kundemagazin, welches einmal im Monat erscheint. Hierin findet sich eine bunte Themenvielfalt aus Schönheit, Gesundheit und Wellness. Daneben betreibt das Unternehmen mit „glückskind“ ein Online-Magazin, welches sich um Fragen des Familienlebens kümmert. Laut eigenen Angaben beschäftigt das Unternehmen über 55.000 Mitarbeiter – davon rund 38.000 in Deutschland. Der Konzernumsatz im Geschäftsjahr 2014/15 betrug 9.075 Millionen Euro. Gegründet wurde das Unternehmen 1973 von Götz W. Werner. Damals eröffnete er in Karlsruhe das erste Geschäft. Noch heute befindet sich der Hauptfirmensitz des Unternehmens in Karlsruhe.