GARDENA Kundenservice und Hotline

Eine absolute Frechheit, diese Hotline. Es geht überhaupt keiner ans Telefon. Das Gespräch wird sofort unterbrochen. Nie mehr Gardena kann ich nur jedem raten!

(lektoriert von ChatGPT)

Nach den vielen, schlechten Bewertungen hatte ich Angst, mein defektes Gerät einzusenden. Entgegen meinen Erwartungen konnte ich telefonisch in der Service-Hotline sofort freundliche, hilfsbereite Techniker kontaktieren, die zuerst versuchten, mein Problem telefonisch zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Man bat mich dann, das Gerät einzusenden. Nun hatte ich nach den vielen schlechten Bewertungen Angst, zumal das Gerät aus der Garantie war. Die Versendung war einfach und unkompliziert und man wurde per Mail immer informiert. Der Fehler wurde sofort lokalisiert und behoben. Nach nur 7 Tagen hatte ich das Gerät repariert zurück und dann auch noch auf Kulanz. Top, weiter so und vielen Dank.

(lektoriert von ChatGPT)

Der Kundenservice von Gardena ist eine Zumutung. Da denkt man, man investiert mehr Geld, dann stimmt zumindestens der Service und die Abwicklung, da stellt man im Problemfall dann fest, dass es schlimmer ist als bei unbekannten Firmen. Keine kompetente Beratung, Verbindungen brechen einfach ab, Wartezeiten in der Hotline unterirdisch (45min und dann Abbruch von deren Seite). Garantiefälle werden einfach nicht getragen und noch einmal Geld generiert für etwaig selbst verschuldete Fehler. EINE FRECHHEIT! Ich schlafe nicht auf dem Baum!

Löst sich das Problem nicht, werde ich Verbraucherschutz/Presse und Anwalt einschalten. Habe die Nase voll. (Ein Stern ist noch zu viel)

Guten Tag, habe lange auf eine und schwierig zu bestellen Ersatzsmotor für u.a. meine Teleskop-Heckenschere warten müssen und dann gleich 2 bestellt! Habe diese erhalten und einen eingebaut und alles funktioniert wieder! Beim 2te gelieferten Motor mußte ich feststellen, dass dieser nicht funktioniert! Habe versteifelt versucht, einen Rückschein zu erhalten, bisher nicht! Mit über 40.- Euro ein stolter Preis und ich möchte einen Ersatz haben! Bisher ohne Erfolg!

(lektoriert von ChatGPT)

Da die Bedienungsanleitung für Smart Bewässerungscomputer völlig unverständlich war, hatte ich eine einfache Frage zur Inbetriebnahme. Der Bewässerungscomputer ließ sich einfach nicht mit dem Gateway verbinden. Der Servicemitarbeiter hörte nicht wirklich zu und hat auch deswegen das Problem bzw. die Frage nicht wirklich verstanden. Nach kurzer Zeit war mir klar, dass er keine Ahnung von nichts hat. Er konnte am Ende nicht helfen und kündigte an, dass sich jemand bei mir telefonisch melden würde. Auf diesen Anruf warte ich noch immer. Ich wollte nur wissen, ob ich mit einer App, 2 Bewässerungscomputer mit eigenen Gateways an 2 Standorten steuern kann, denn das funktionierte anscheinend nicht. Bei dem Kauf hatte ich mich extra für einen deutschen Hersteller entschieden, weil ich hoffte Qualität und Fachkompetenz zu bekommen. Leider ist Gardena nicht mehr das was es einmal war und nicht besser als jeder andere Noname-Anbieter mit deutlich geringeren Preisen. Die Bedienungsanleitungen sind katastrophal, die Geräte unzuverlässig und die Hotline unfähig. Zumindest ist das mein Eindruck.

Es ist schon recht seltsam. Bei Gardena geht man davon aus, ein hochwertiges deutsches Produkt gekauft zu haben. Bei einem Defekt stellt sich jedoch heraus das Komponenten verbaut wurden, welche nur auf dem chinesischen Markt zu bekommen sind. Das macht keinen Sinn!

Der Akku reicht mur meine zwei kleinen Rasenflächen nicht ganz aus. Kein Problem ich habe zwei Ersatzakkus. Vollen Akku rein – Akkuanzeige 4x grün. Jetzt Gas geben. Der Mäher zuckt – Akkuanzeige rot. Hotline angerufen. Hät ich mir sparen können. Der Mitarbeiter hatte keinerlei Ahnung von Technik und leierte lediglich sein Sprüchlein vom einsenden an den [***]. Nur das hatte ich schon mal getan – Noch paar Wochen das selbe Problem! Service stelle ich mir anders vor!

(lektoriert von ChatGPT)

Wasserspritze ist defekt, habe Hotline angerufen, nicht möglich gewesen, mit jemandem zu sprechen.

(lektoriert von ChatGPT)

Sehr enttäuscht von Gardena!!! Brauche nur den Spiralschlauch, da sämtliche Anschlüsse mehrmals vorhanden. Jetzt soll ich das komplette System kaufen?? Unmöglich!

Ein Kunde weniger!👎

Machen Sie Ihre Hotline zu und verschwenden Sie nicht weiter die Zeit Ihrer Kunden.

(lektoriert von ChatGPT)