Grover Kundenservice und Hotline

Support ist grauenhaft. Kommunikation nur über Chat-Bot möglich. Email korrespondenz [entfernt] schwierig, weil ich mich mit meiner [entfernt] Adresse angemeldet habe und mein E-Mail-Programm standardmäßig mit der [entfernt] antwortet. Daher ist es wohl nicht möglich, dass [entfernt] mit mir Kontakt aufnehmen kann. Das Gerät wurde vor über 5 Wochen zurück gesendet dennoch wird mir fleißig eine Rechnung geschrieben. [entfernt] dort nix mehr mieten.

(lektoriert von ChatGPT)

ich habe dem AI Chatbot mein Problem geschildert. Dieser hat mich auf den Support verwiesen, welchem ich dann auch über den Chat mein Problem geschildert habe. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Das [redacted] habe ich bereits zum zweiten Mal aufgemacht.

(lektoriert von ChatGPT)

Es gibt keine Möglichkeit, Anliegen mit echten Personen zu klären. Der Chatbot ist eine Vollkatastrophe und kann nichts außer Allgemeinsätze abzusondern. Und diese Firma hat Investorengelder in 3-stelliger Millionengröße eingeworben? Kranke Welt….

Man wartet Tage auf eine Antwort zu einer Fehlfunktion des Grover-Dashboards. Dann kommt eine völlig inkompetente Rückfrage, die sich selber beantworten ließe, wenn man die betreffende Funktion selber ausprobieren würde; die Nachfrage, ob das Problem noch besteht und letztlich dass man sich kümmern möchte – natürlich alles nach jeweils 7-10 Tagen. Das kostet unnötige Ressourcen. Maximal ineffizient und kundenfeindlich. Wenn man von Grover etwas will, sollte man mehrere Wochen einplanen. Wie die MediaMarkt Saturn Gruppe mit einem Unternehmen mit solcher Geschäftsethik zusammenarbeiten kann, erschließt sich mir nicht.

(lektoriert von ChatGPT)

they have only contact by email that they answer days later. absolute worst. theyr model is environmentally friendly but they do not make it easy.

Wenn man minus-Sterne vergeben könnte, würde ich das auch tun.

Die Erreichbarkeit des Unternehmens ist absolut mies. Mehrfache Mails werden nicht beantwortet und der Chat-Bot ist genauso schlecht.

Dieses Unternehmen ist eine reine abzocke und ich werde jedem davon abraten dort etwas abzuschließen.

Kein Support, keine Rückmeldung, kommentarlose Stornierung.

Faktisch nicht nutzbar. Und das als Businesskunde

Ich habe gefragt ob ich kann. Meine w Sachen stoppen wegen finanziellen Probleme, habe kein Antwort gekriegt nur ein Mahnung, voll die H*****

Gutes Konzept, alles sehr einfach durchzuführen. Aber der Service ist miserabel. Seit Wochen versuche ich Kontakt aufzunehmen. Es antwortet niemand auf Emails. Die chat ist keine chat sondern ein Roboter. Die Erreichbarkeit eines menschlichen gegenüber ist schier unmöglich.

Keine Telefonnummer zu haben ist ja schon doof. Aber nach 2 Wochen nicht auf Support Mails zu antworten ist einfach nur unseriös.

Ich würde hier nicht nochmal mieten.