HUK24 Kundenservice und Hotline

Seit über 1 Jahr kein Kontakt keine Bearbeitung. Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Auf Emails und Briefe gibt es gar keine Reaktionen. Hier wird nur abkassiert und der Kunde im Schadenfall im Stich gelassen.

(lektoriert von ChatGPT)

Nur online kein Kunden Service, keine ruf nummer für individuelle Fragen, den hane ich ein super passwort angefordert am Donnerstag, heute Mittwoch immer noch nicht da! Ob woll sie schreiben via Post inner halb 2 Werktage. Service für den a**** nur Kohle haben.ich bin hier ende 2024 wieder weg es gibt bessere versicherungen, versuche seit einer woche jemand bei huk24 oder Huk coburg zu erreichen huk coburg sagt wir sind nicht für sie zuständig haben aber meine Versuchung Daten. Und für diesen dummen Service wollen sie auch noch sterne

Wundere mich darüber, dass meine Versicherungsnummer, login etc. nicht mehr existiert, wahrscheinlich weil [unleserlicher Text]. Nachfragen aber unmöglich. [unleserlicher Text]!

(lektoriert von ChatGPT)

Unfassbar schlechter Service. Man kann niemanden erreichen, keine Rückantwort auf Emails, keine Kontakt via Telefon möglich. HUK24 wird hiermit bei allen Verträgen gekündigt, da ich keine andere Wahl habe. Das war in der Vergangenheit viel besser geregelt. Schade, mangelhaft!

(lektoriert von ChatGPT)

Ich hatte einen Schaden bzgl. Elementarversicherung gemeldet. Nachdem ich die erste Rechnung erhalten hatte, wollte ich sie einreichen. Da nicht einfach erkenntlich war, wie dies durchgeführt werden kann, schrieb ich ein Mail, welche eine Woche unbeantwortet blieb. Anschließend versuchte ich eine telefonische Kontaktaufnahme, aber alle Serviceleitungen sind permanent besetzt/überlastet. Freundlich gesagt ist beim Schadensservice noch gewaltig Luft nachh oben zum Verbessern.

(lektoriert von ChatGPT)

HUK24 haben abgebucht von meinem Konto für Autoversicherung. Es ist ein Problem, ich habe und hatte nie ein Auto. Verstehe nicht, wie sie auf mein Konto kommen. Und die Versicherung zu erreichen, um alles zu klären, ist einfach unmöglich. Sehr, sehr schlechter Service. Hätte niemals einen Vertrag bei dieser Versicherung abgeschlossen. Ich gebe gar keinen Punkt.

(lektoriert von ChatGPT)

Bei Rückfragen nur Online zu erreichen. Die Vorgaben bzw. Antworten sind falsch und lassen sich nicht verbessern. Ich bedauere sehr, d** ich einen Stern anklicken muss.

Offenbar sitzt hier nur ein Mitarbeiter

Mit dem Kundenservice und Erreichbarkeit ist Mangelhaft

Keine Supportrufnummer, keine Antwort auf E-Mails

Nach Fahrzeugwechsel und neuen Vertrag, kam es zu einer Überzahlung meinerseits.

Auf eine E-Mail gab es keine Antwort und die Suche nach einer Rufnummer, um es mit der Buchhaltung

persönlich zu klären, blieb natürlicherfolglos. Nur der folgende echt DU**ME Spruch war zu finden: “

Anstelle einer Standar-Hotline bietet die HUK24 auf ihrer Kontaktseite mehrere individuelle Kontaktmöglichkeiten an.“

Tja, leider sind die mehrere Möglichkeiten anscheinend nur: Kontaktformular oder E-Mail Adresse.

So werde ich nocheinmal eine Mail, dann nun ein Einschreiben senden, wenn darauf nichts kommt ,

gehts zu, Rechtsanwalt.

Ich jedenfall lasse den Vertrag auslaufen und werde HUK24 nicht weiterempfehlen können.

Man kann ja viel über Internet regeln, auch über atomatisierten Chat, etc. – aber am Ende weiß ein Kunde nicht, ob das, was er wollte, auch geklappt hat. Ich habe jetzt einen Vertrag geändert, bzw. das versucht. Am Tel. könnte ich in 30 Sekunden sicherstellen, dass das jetzt so ist wie gewünscht. Aber online? Ich warte jetzt, ob die Rechnung für den bsoleten Vertrag eben doch nochmal kommt. Falls ja, werde ich sie nicht bezahlen. Wir werden streiten, viel Zeit aufwenden. Völlig überflüssig. Und das wäre so ultraleicht zu löse.