Philips Kundenservice und Hotline

Leider werde ich seit Monaten vom Kundenservice hingehalten mit einem speziellen technischen Problem. Keiner kann oder will mir weiterhelfen, jeder Hotline-Mitarbeiter versichert mir, dass mein Anliegen schon weitergeleitet wurde – nix passiert.

Wer mit dem Gedanken spielt, ein Gerät zu kaufen, sollte sich das gut überlegen. Im Falle eines technischen Defektes wird man im Regen stehen gelassen…

Auch beim Expert-Händler zuckt man nur mit den Schultern – da kann ich die Sachen doch lieber gleich im Internet kaufen und Geld sparen…so macht Fachhandel keinen Sinn.

(lektoriert von ChatGPT)

TV Gerät ging in der Gewährleistung kaputt und hatte nicht mehr alle Funktionen wie zu Anfang. Nach ca. 2 Monaten hin und her schreiben mit der Hotline wurde mitgeteilt, dass der Fehler nicht mehr da sein kann… [entfernt]. Da den Händler allerdings der Kontakt mit dem Hersteller nicht interessiert bei einer möglichen Rückgabe, geht alles bei denen von vorne los…

(lektoriert von ChatGPT)

Der Kundenservice ist nicht erreichbar, man wird immer auf andere Telefonnummern hingewiesen, ein Gespräch kommt aber nicht zustande.

(lektoriert von ChatGPT)

Samstag 17:30 angerufen auf der TV Hotline.

Es kommt nur eine Ansage dass man die Geschäfts Zeiten berücksichtigen soll die auf der Web Seite stehen.

Dort steht aber Samstag 9-18 Uhr.

1.ob telefonisch oder per email, alle Versuche überhaupt einen Kontakt herzustellen = Ergebnis = gleich Null

bevor eine km-lange Warteschleifen da immer alle Mitarbeiter im Gespräch sind = fleißige Mitarbeiter ohne zu wenig Personal, kommen die Ansagen wie man wen erreicht oder auch nicht

2.email Adressen direkt zum Support viel zu umständlich, nervend und Ergebnis = Null

3.obwohl [REDACTED] da keine Ausnahme oder ein Einzelfall ist, stellt sich mir die Frage; weshalb soll ich als Kunde mich bemühen ? das ist Aufgabe eines Service !! Aber solange es sich nicht um eine Bestellung handelt, sondern nebensächliches betrifft, z.B technische Frage wird ein Kunde unbequem

4. mir ein [REDACTED] zuzulegen war ein Fehler, mein Fehler, den ich sicherlich nicht wiederholen werde

(lektoriert von ChatGPT)

Seid ZEHN Tagen versuche ich einen Kundenservice zu erreichen!°Telefon Fehlanzeige 20 Minuten gewartet dann aufgegeben und das X- mal. Dann per Mail…..warte immer noch. Habe mich auch an den Media Markt gewendet, wo ich das Gerät gekauft hatte. Große Bemühungen aber auch der Markt hatte keinen ,heißen Draht‘

zu Ihren, desolaten, Service. Da kann ich überhaupt keinen Stern geben.

Die Bemühungen vom Media Markt die hätten mind. Vier verdient!!!

Für unseren TV wurde nun zweimal ein Ticket geschlossen, Begründung: Liegt außerhalb der Fristen. Was es nicht tut. Der TV macht nur Probleme, jedes Ticket wird einfach geschlossen, Fehler werden nicht richtig überprüft, die Antwortzeiten sind lächerlich. Nie wieder Produkte, wenn ich weiß, dass ich bei Fehlern diese Mühen habe. Vor allem bei teuren Produkten.

(lektoriert von ChatGPT)

Schlimmste Kundenservice , dass man treffen Kann ! Du wirst bei deinem Anliegen gequält, bis du es erledigt bekommst , wenn überhaupt !

Ich sollte mein Hairstyler tauschen undmir wurde gesagt sollte bis zu 3 Tagen dauern , es ost 3 Wochen und bis jetzt garnix , whatsapü kundenservice dafür ist nutzlos, bekommt man keine Antwort , wenn man auch anruft ,die sagen rufen sie morgen oder Montag an , der Sachbearbeiter ist nicht zu Verfügung! Ich kaufe von der Marke nie wieder was ! Ein Stern ist sogar zuviel !

Hallo p****s,

Ich habe eine Email geschrieben und versuche mehrmals täglich den Audio Support telefonisch zu erreichen. Leider kann ich niemanden persönlich erreichen und die Nummer ist dauerhaft besetzt.

Wie bekomme ich jetzt die Infos die ich brauche, um ein Gerät zu kaufen? Wie kann man euch persönlich sprechen?

nicht hilfreich, Zeitverschwendung