Techem Kundenservice und Hotline

Ich warte seit 4 Wochen, auf eine Antwort! Meine erste Mail habe ich am 22.07.2024 geschrieben. Ich erreiche leider auch telefonisch, keinen richtigen Ansprechpartner, für mein Anliegen.

Jana T.

Habe mir extra Urlaub genommen, nur damit niemand kommt und es dann heißt ich wäre nicht vor Ort gewesen. F**** – noch nie so einen schlechten K***** erlebt!

Der telefonische Kundendienst ist weder in der Lage die Emailadresse zu ändern noch wirklich das Problem der Korrektur in einer Abrechnung zu lösen. Es werden Zusicherungen getätigt die nicht eingehalten werden. Die wiederum bei mir als Kunden Kosten und Zeitverzug verursachen.

Monteure haben wiederholt mein Eigentum beschädigt !!

Das letzte Mal mein Waschbecken mit einem Gürtel zerkratzt, heute den Unterschrank über meinen Venylboden gezogen, somit tiefe Kratzer verursacht! Mitarbeiter kommen selbstverständlich mit schmutzigen Schuhen in meine WG, benehmen sich rücksichtslos und unprofessionell. Erwarte nun Schadensersatz , wenn es sein muss mit Hilfe meines Anwaltes.Die Mitarbeiter sollten geschult werden, wie man mit fremden Eigentum umgeht. In diesem Fall nicht berühren darf! Außerdem gibt es einen Schuhschutz, scheinbar Gleichgültigkeit und Frechheit diesen einfach weg zu lassen! Denken die Mitarbeiter wir merken das nicht oder warum verhalten die sich so asozial? Ich hoffe nie wieder mit solchen Mitarbeitern Kontakt haben zu müssen, und wenn bin ich persönlich vor Ort und vorbereitet.

Ich habe im November 2023 und im Januar 2024 um die Montage in 3 Mieterwohnungen gebeten/beauftragt. Trotz Auftragsnummern ist nichts passiert. Auf der Anrufhotline wird man von einem Computer befragt, der nichts versteht. Bin schon 30 Jahre Kunde – Service-Wüste Deutschland!