Volkswagen Kundenservice und Hotline
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Deutschland
| Hotline: | 08008655792436 (kostenfrei aus dem dt. Fest- und Mobilfunknetz) |
| E-Mail: | kundenbetreuung@volkswagen.de |
| Webseite: | https://www.volkswagen.de/ |
| Geschäftszeiten: | 08:00 – 20:00 täglich |
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Die Volkswagen AG mit Firmensitz in Wolfsburg ist einer der weltweit führenden Automobilhersteller und in Europa der größte Automobilproduzent. Zum Volkswagenkonzern gehören zwölf Automobilmarkten aus sieben europäischen Ländern: Volkswagen Pkw, Audi, SEAT, ŠKODA, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Scania und MAN. Mit diesen Markten deckt Volkswagen ein breites Spektrum von Motorrädern über Kleinwagen bis hin zur Oberklasse- und Luxuskarossen an. Auch sämtliche Nutzfahrzeuge, wie Pick-ups, Busse und Lastwagen gehören zum Angebot von Volkswagen. Dabei agiert jede Marke selbstständig im Markt. Die Fahrzeuge werden in 153 Länder rund um den Erdball verkauft. Neben der Automobilproduktion ist Volkswagen auch in der Produktion von Großdieselmotoren, sogenannte schlüsselfertige Kraftwerke, Turbomaschinen, Turbolader, Kompressoren und chemische Reaktoren tätig. Zudem fertigt VW auch Spezialgetriebe, Gleitlager, Kupplungen sowie Prüfsysteme. Ebenso finden sich Finanzdienstleistungen, wie Finanzierung, Leasing, Flottengeschäft und das Bank- und Versicherungsgeschäft, im Portfolio der Volkswagen AG. Die 119 Fertigungsstätten des Konzerns befinden sich neben Europa auch in Amerika, Asien und Afrika. Weltweit produziert Volkswagen 41.000 Fahrzeuge pro Arbeitstag. Insgesamt beschäftigt der Konzern rund 600.000 Mitarbeiter. Die Marke Volkswagen produziert Fahrzeuge von der Kompaktklasse, über Vans und SUVs bis hin zu Kleinbussen und Pickups. Das, mit bis dato über 30 Millionen gebauten und verkauften Exemplaren, erfolgreichste Modell ist der Golf. 1974 lief der erste Golf über das Band. Mittlerweile wird der Golf in der siebten Generation gebaut und erfreut sich noch immer großer Beliebtheit. Fast genauso beliebt war das Kultmodell VW Käfer. Vom VW Käfer wurden in den Jahren von 1938 bis 2003 mehr als 21,5 Millionen Exemplare gebaut.
Bewertung des Volkswagen Kundenservice
1,0 von 5 Sternen (basierend auf 11 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Nicht hilfreich
31. Januar 2025
Kundenservice nenne ich was anderes…. wenig hilfreich. Defekte Glühkerzen seit November nicht lieferbar…..???
(lektoriert von ChatGPT)
Unverschämtes Verhalten gegenüber VW Kunden
31. Januar 2025
VW gewährt angeblich 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung von Innen nach Aussen. Dies ist aber nur reine Theorie. In Wirklichkeit wird dem Kunden alles mögliche vorgeworfen, von Schadensminderungspflicht bis zu spät gemeldet obwohl innerhalb der Garantiezeit. Beim Golf 7 nach 10 Jahren Durchrostung am Schweller links und rechts. VW Autohaus sagt noch nicht durchgerostet, VW Konzern sagt zu spät gemeldet, und Auto ist auch schon 10 Jahre alt. Wofür VW dann 12 Jahre Garantie gegen Durchrostung beim Verkaufen bewirbt ist reine Verbrauchertäuschung. Ich fahre schon Jahrzehnte Fahrzeuge des VW Konzerns. Dies wird aber das letzte Fahrzeug sein. Als Kunde so behandelt zu werden empfinde ich als Verbrauchertäuschung und einem VW Konzern als unwürdig.
(lektoriert von ChatGPT)
Kundenservice was ist das?
18. Oktober 2024
Beim Kundenservice ist der Kunde unerwünscht, denn wenn man das Anliegen erklären will, wird man vom Mitarbeiter des Kundendienst unterbrochen, statt, daß der Mitarbeiter zu hört, beschwert er sich, daß er nicht zu Wort kommt und legt auf.
(lektoriert von ChatGPT)
0 Service
17. September 2024
Keine Kulanz bei 110 000 km Zahnriemen riss. Obwohl sämtliche Service gemacht wurden. Danke.
(lektoriert von ChatGPT)
Unglaublich
17. September 2024
Nie erreichbar über Tel., Anlage schaltet auf ausschalten ohne Kommentar.
VW verweißt auf mein Autohaus und dieses auf VW
30. August 2024
Setzen, sechs.
Nach Update ist Fahrzeug stillgelegt
29. August 2024
Fahrzeug hat angezeigt, dass Update durchgeführt werden muss. Dies habe ich getan, seitdem funktioniert an meinem Fahrzeug nichts mehr. Konnte noch in die Vertragswerkstatt fahren, die konnte mir leider auch nicht helfen und wartet jetzt auf Antwort vom Werk. Kundenbetreuung ist unterirdisch. Da wird einem nicht geholfen. Im ganzen Werk bekommt man keinen Ansprechpartner an die Leitung.
(lektoriert von ChatGPT)
Behauptes Kundeninteresse, in Wirklichkeit schlimmer als jeder Amtsschimmel
29. April 2024
„Wann immer es geht, kommen wir unseren Kunden entgegen. Diese Möglichkeit ist uns bei Ihrem Anliegen zum Serviceintervall leider nicht gegeben“.
Es ging lediglich darum, auf EIGENE Verantwortung des Kunden die nervende Intervallanzeige im System zu unterdrücken, wenn dieser zum Beispiel zwei Jahre zuvor einen Ölwechsel gemacht hatte, er den angezeigten nach nur weiteren 7000 km als nicht notwendig ansah (die heutigen synthetischen Öle halten leicht 30000 km). Die Vertragswerkstätten können nichts machen, die Zentrale könnte wohl, will aber nicht. Lieber nervt man den Kunden. Unterirdisch!
Financial Service (Garantieverlängerung) antwortet nicht / Kundenservice nicht erreichbar
15. April 2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor zwei Wochen habe ich eine E-Mail an den Financial Service von VW (VWFS) geschickt, da ich Fragen zu den Bedingungen einer Garantieverlängerung habe.
Weil ich keine Antwort bekommen habe, rief ich dort an – inzwischen mehrmals. Jedesmal wurde mir versichert, dass man sich darum kümmert und ich eine Nachricht erhalten werde, was aber bisher nicht erfolgte.
Nun habe ich es bei der („allgemeinen“) Hotline von VW versucht. Allerdings konnte ich nur eine Mitarbeiterin vom Pannenservice erreichen – bei der Wahl einer anderen Option wurde die Verbindung sofort unterbrochen.
Ich fahre einen VW und bin Kunde (dachte ich). Gibt es noch einen Kundenservice bei Volkswagen? Kann mir irgendjemand Fragen beantworten?
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Kundenservice.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hier aber bitte keine Reklamationen eintragen! Den Kundenservice der Firma Volkswagen AG erreichen Sie nur über die oben genannten Kontaktdaten. Die Kontaktdaten der VWFS liegen uns leider (noch) nicht vor.
Soll das „Kundenservice“ sein
15. April 2024
Ich wollte eine Auskunft über Treibstoff für den Passat CC. Ihr Mitarbeiter hat „KEINEN“ Passat CC im Computer gefunden ????. Er kann mir leider keine Auskunft geben.
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